Local de Execução: Shopping Lago Center
Ação: A ação extensionista realizada pelo Grupo Integrador teve como objetivo principal conscientizar os consumidores sobre os riscos e direitos no comércio eletrônico, focando no combate à publicidade enganosa e ao superendividamento na era digital. Para a execução do projeto, o grupo estabeleceu uma parceria com a equipe de marketing do Shopping Lago Center, em Araguaína, Tocantins, que disponibilizou um espaço estratégico próximo à entrada principal do estabelecimento para a abordagem do público.
As atividades práticas consistiram na distribuição de panfletos informativos e na realização de diálogos rápidos com os clientes que circulavam pelo local. Durante as abordagens, os integrantes do grupo pautaram orientações essenciais do Código de Defesa do Consumidor voltadas ao ambiente virtual, tais como o direito de arrependimento em até sete dias, o prazo legal de noventa dias para a troca de produtos com vício durável e os cuidados necessários diante de links suspeitos e ofertas excessivamente vantajosas. Adicionalmente, foram divulgados canais oficiais de suporte, como o Procon municipal, a plataforma federal consumidor.gov.br e o portal de reputação empresarial Reclame Aqui.
Como principais resultados, o projeto evidenciou um cenário de vulnerabilidade informacional. Embora a ação tenha gerado momentos de interatividade qualificada, como o atendimento a dúvidas específicas da equipe de segurança do shopping, a maior parte dos transeuntes demonstrou distanciamento ou desconhecimento básico acerca de suas prerrogativas legais nas compras online. Muitos abordados relataram perceber a busca por direitos como um processo complexo. Desse modo, o resultado geral reforçou a necessidade de ações contínuas de educação para o consumo, visto que o público-alvo comportou-se predominantemente de forma passiva.